【依然有你】“您好，我是依瑞德临床培训师……”

王丽娟

公司新闻

2022-11-21

依然有你

开栏语

专注经颅磁刺激技术十五年，开创行业、引领发展；聚焦脑科学领域的研发与创新，超越自我，勇攀高峰。

回望来路，我们执着前行，一路克难攻坚，留下了奋力拼搏、加快发展的精彩故事。

展望未来，我们坚定信心、积蓄力量、开阔视野，继续迈开大步，一往无前。

依瑞德集团官网今日起开设“依然有你”栏目，从不同视角讲述依瑞德的故事，记录发展新成就、新变化，共赴美好明天。

敬请关注。

“对于临床培训师，你认为最重要的品质有哪些？”

每一位依瑞德临床培训师，对这个问题，都有自己不同的理解和答案。

专业、效率、守时、务实、真诚、态度好……几乎是每名临床培训师都会给出的回答，只是关键词的排名不同。

做“时间管理大师”

A城需24小时核酸记录、A城客户明天下午2-3点有空；B城要求三天两检，客户后天上午8点后有空，AB地点相距700公里，需换乘一次火车……

当这一轮出发，需要培训的客户有四五家甚至更多时，对于临床培训师来说，上面这种时间和行程安排的计算量，将呈几何倍增长。

为了用更少时间和成本，实现培训效率最大化，每一位临床培训师，都变身“时间管理大师”。

几乎每一轮出发前，都将这一轮将要拜访的几位客户的客户时间、经销商/销售经理时间、核酸时间、车次、路线、住宿等全部提前沟通，安排妥帖。

为了避免突发状况，基本还会确定上门N家，备选2-3家作为候补。

这种时间管理的修炼，是经验积累，也是情势所需。

随着集团业务量的增长，客户的培训需求基本处于供不应求状况，而且每一位成熟而优秀的临床培训师，基本都获得了客户的忠实信赖，不惜等等档期。

培训部部长彭冬入司10年，他微信里已有2000多名客户，最早加的黑龙江伊春五院客户，至今仍会向“彭老师”请教遇到的问题。青海省人民医院的医护，在“彭老师”上门培训时，已将设备螺丝拆下来放好。因为他们认为这样可以节约老师时间。

客户的信赖和真情回馈，也成为鞭策临床培训师们做好时间管理，服务更多客户的动力。

做“最懂客户的专家”

企业临床培训师，一言一行代表企业形象。

常规培训几个小时就能完成，短暂的相遇，是为企业加分，还是减分，全落实在细节里。

专业，最被临床培训师们看重。

入司两年的童超，曾是多年临床麻醉师。

曾经的医师，更了解医师。

他说：“我知道他们想听什么、想学什么。每次确定培训行程之后，我会花半个小时到1个小时，看医院和科室资料，针对性的准备课件补充资料，并打包放在桌面。培训的时候讲课件，也会根据医院和科室适应症情况有重点的讲。”

2022年上半年，童超装机培训台数和次数在培训部居首，单次培训耗时却最低。

近红外专职临床培训师钟健，建立微盘将工作中各种与近红外相关资料和数据汇总，文献、竞品、数据分析、参数响应、科研书籍、招标相关等16个文件夹应有尽有，还为集团所有在外的近红外设备建立了“户口”，每台都记录了多达20条的动态信息，并随时更新……诸如此类的积累和基础工作，还有很多。

在很多一线同事和客户眼中，钟健就是能解决问题、有求必应的“近红外专家”——出，能为客户解决问题，入，能助公司赢得胜利——2022年上半年，钟健在某省精卫中心的近红外招标中，凭借过硬的专业素养和集团其他同事共同努力，三轮PK，击败另两家竞品公司，顺利中标。

数据表明，集团客户回访中，临床培训师满意率达98%。

每一位临床培训师，都有自己擅长的工作方法，都有着这样那样的品质和故事。

纸短情长，无法尽述。

这些品质，一一贯穿于工作始终、见于微末，最终积淀成客户的肯定和真情反馈。

这些品质，与集团每一个平凡岗位上的员工相同，独特而奋进。

所有员工的努力，共同托举“依瑞德”走向下一个辉煌十五年。

阅读量：4600